Retours & Échanges

Chez Smith Café, nous nous engageons à vous fournir les grains les plus frais. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande pour recevoir un formulaire de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sacs de café ouverts ne peuvent être retournés.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois l'inspection terminée, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrés.